Política de servicio
1. Alcance de los términos
Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web, así como las acciones de navegación, compra, pago y uso de los servicios relacionados.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de este contenido.
2. Requisitos del usuario y responsabilidades
El uso del sitio se realiza conforme a la normativa aplicable. El usuario asume las siguientes responsabilidades:
Proporcionar datos veraces y completos.
Gestionar adecuadamente la información de acceso y sus medidas de protección.
Evitar conductas que vulneren la legislación o afecten al funcionamiento del sistema.
Cuando la legislación lo establezca, los menores de edad deben utilizar el servicio con la participación o autorización de un tutor legal.
3. Información de productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios se presentan según la información disponible en el momento de la publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes de producción.
El contenido del pedido se determina conforme a la información mostrada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad
En los casos previstos por la normativa, el acceso a los servicios por parte de menores requiere la intervención o consentimiento de un representante legal.
5. Uso de Cookie
El sitio emplea Cookie y tecnologías similares para facilitar funciones técnicas y operativas, incluyendo:
Gestión de sesión y estado de acceso.
Soporte del proceso de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias.
El usuario puede gestionar sus elecciones desde las opciones disponibles en el sitio o a través del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía una notificación por correo electrónico.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de facturación: euro (€).
El importe incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los envíos se gestionan mediante modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
El servicio de entrega cubre España peninsular y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y envío
La preparación de pedidos se organiza de la siguiente manera:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día.
Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día laborable.
Pedidos efectuados en fines de semana o festivos: tramitación en el siguiente día laborable.
Tiempo de envío: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
Plazo estimado de entrega: entre 6 y 15 días laborables.
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 169.81 €: sin coste de envío.
Pedidos inferiores a 169.81 €: tarifa de 9.70 €.
Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación generada.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar modificación o cancelación.
Una vez enviado el pedido, no se tramitan cancelaciones; la gestión se realiza conforme a las condiciones de devolución.
Reembolsos:
Las solicitudes se remiten en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de abono depende del proceso bancario, estimado entre 10 y 15 días laborables.
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El procedimiento requiere el seguimiento de las condiciones aplicables.
Los importes se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
La información recopilada incluye los datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y contacto.
Los datos se utilizan para la ejecución del servicio y la mejora de funcionalidades.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de la información.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y las normas aplicables de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan prioritariamente mediante comunicación directa.
En ausencia de acuerdo, se puede acudir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido o utilizado sin autorización previa.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 2304 ROSEMARY ST, ROSENBERG, TX, 77469
Teléfono: +1 (977) 474-8337
Correo electrónico: livraison@furnlora.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)